和島よりご挨拶

UPDATE: 2014.12.01

平素は、一吉工業並びにホームウェル一吉が大変お世話になりありがとうございます。

本年度も皆様の格別のご引き立てのお陰で、2012年に引き続いて2013年度LIXILリフォームチェーン顧客満足度全国№1を獲得することが出来ました。

ただ本年度の受賞は、昨年度の活動の流れの中で獲得出来たものと思っております。自分自身は、本年度はお客様にご満足いただけるサービスができていないと感じており、とくにプランや見積もりの提示が遅くなりがちで、現場での管理業務も至らない点が多々あったように感じております。お客様からも沢山のフィードバック(ご意見）を頂くこともありました。

このような課題を来年度はきちんとクリアできるように、現在社内体制を充実化しております。

昨今のリフォーム業はサービス業と捉え、提案・施工・アフターフォローの充実化を徹底し、また弊社では出来るだけ多くの女性スタッフを活用することで女性特有のきめ細かいサービスも促進してまいります。

2015年は皆様に、よりパワーアップした一吉のサービスを提供できるよう心掛けてまいりますのご愛顧のほどよろしくお願い致します。

また私事ではございますが、昨年度より兵庫県商工会青年部の会長として全国を飛び回るハメになっておりましたが、任期も来年の5月までとなりました。会社にもお客様にも大変ご迷惑をおかけしましたが、来年度は、今までご迷惑をお掛けした分、より一層頑張ってまいります。