新築二世～まるごとリフォーム～

お施主様にインタビュー

リフォームのきっかけは？
Ｉ様：阪神大震災の影響でお風呂の壁にひびが入っていたし、水道代が高いことも気になっていました。水漏れで床下の基礎の部分に水が溜まったこともあり、古くなってきた設備機器の入替を２年くらい前から、考えていたんですが、いざやろうという話になったら水回りだけじゃなく大きなことになってしまって・・・（とご主人）

弊社を選んで頂いた理由は？
Ｉ様：あちこちショールームを見て、そろそろちゃんと相談しようと思ってＬＩＸＩＬ箕面ショールームでたまたまっ相談会をしていた一吉さんに相談しました。始め、同じ茨木市内の工務店に見に来てもらっていて、とてもいい感じの方だったので断るとき申し訳ないと思ったのですが、一吉さんも同じくいい感じだったので・・・。現場にプランナーを連れてきてくれたこと、女性のプランナーなのでいろいろ細かく相談できると思い決めました。社長さんが同じ淡路島出身というところも決め手のひとつですね。

リフォームして良かったところは？
Ｉ様：床暖房はこのタイミングでやって良かった。エアコンを付けなくても床からじんわり暖かいので気持ちいい。座布団を敷くのがもったいない！キッチンが気に入ってます。キッチンとリビングを区切らなくて良かったです。空間が広い！

不満なところは？
Ｉ様：キッチンのシンクやタイルの件は「言った。言わない。」ではっきりしなかったところがあったことにちょっと不満が残っています。

弊社への希望・要望は？
Ｉ様：全体的に思ったようにリフォームできて良かったです決めた仕様や変更になった事等は、書面に残して両者で確認するようにしたら確認事項がはっきりしていいと思います。

素直で貴重なご意見をたくさん聞かせていただきました。報連相の大切さも改めて実感しました。今後のしごとに活かし、お客様に喜んでいただけるよう努力します。ありがとうございました。